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济源供电公司:服务“零距离”助力企业安全用电

北极星电力网云南快乐十分  来源:农电网  作者:杨战营  2020/10/12 8:51:00  我要投稿  

北极星农电网讯:10月10日,济源供电公司组织业务骨干,“零距离”走访辖区用电企业,详细了解企业用电需求,帮助企业用户排查配电设备,滚动完善应急方案,全力保障企业安全可靠用电。

济源供电公司结合当前工业用电特点,积极延伸服务平台,坚持服务“零距离”的理念,主动开展上门服务,通过走进企业、贴近企业、服务企业,全力为企业提供良好的供电服务和电力保障。主动开展上门服务活动,对企业用户实施服务对接,并与客户建立“一对一”联系制度,现场了解用电需求和用电方面遇到实际问题,并积极提出对策,为客户解决后顾之忧。针对走访过程中,排查出的安全隐患,该公司开通隐患治理绿色通道,派出技术人员跟踪服务,并结合用户实际情况,制定相应整改方案,明确隐患排查时间、设备内容、整改措施,保证用户安全用电。对暂不符合整改条件的,帮助用户完善各类应急方案,提高用户设备健康运行水平。

同时,定期组织人员对企业用户的用电设备、线路进行“问诊”消缺,及时消除企业用户用电隐患,规避用电风险,提高客户用电安全水平。广泛征求客户对供电服务的意见和建议,将客户反馈的意见和建议逐一登记在册,改进服务举措,用温馨服务、优质电能,促进企业生产经营,打造良好营商环境。(杨战营)


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